2019 年北京移动校园卡200打一年问题集锦

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一、购买前的问题 

1.套餐详情 

 

答:北京移动200打一年校园不限量卡套餐,包含 30 分钟全国通话,5G 全国通用流量,赠送 170 分钟全国通话,15G 全国通用流量,30 条短信,30G 专属定向流量,40G 校园 WLAN 其中,全国通用流量超过 20G 限速 1Mbps/S,赠送内容 4 年有效(定向流量两年有效),含当月激活。同学圈互打免费 1000 分钟,套外资费国内主叫 0.19/分钟,国内短信 0.1 元/分钟。

 

2.300 打两年今年有没有? 

 

答:暂时没有 300 打两年的活动

 

3.校园卡第二年及以后怎么收费?

 

答:第二年套餐费用 68 元/月套餐内容不变,在校大学生原则上可以续费 200 打一年,非学生续

费的可能性不大,具体以移动 2020 年政策为准。

 

4.如何续费 

 

答:老生凭学生证和身份证,前往校园营业厅营业厅,转入 2018 版校园套餐后,可续办理 200 打

一年方案。

注意:非北京移动校园卡 2014-2018 版 38/68 元校园套餐不能续费;

未持有有效学生证件的不能续费;

外地的营业厅不能续费;

套餐未到期的不能续费;

是校园卡套餐但是更改过套餐的不能续费。

5.我看套餐部分内容 4 年有效,4 年以后怎么办? 

 

答:4 年以后校园卡恢复原套餐,即 30 分钟通话 5G 流量每月。不过 2020 年左右会商用 5G,到时候会有更合适的套餐等着你。

 

6.能不能随时销户? 

 

答:不建议合约期内销户,不过 1-11 个月期间销户的话会有违约金,第 1-11 个月每个月 52,第几个月销户就拿月份乘以 52 就是违约金金额,第 12 个月及以后销户不收取违约金。

 

7.线上一个人能最多办理几张校园卡? 

 

答:通过线上一个人最多只能办理一张校园卡

 

二、购买时的问题 

 

1.无法选择校区 

 

答:首先在填写学校的时候只填写学校的部分文字,即可弹出学校全称,然后点选才能进行校区

的选择。

例如要输入清华大学,只需要输入清华,然后弹出清华大学点选之后即可选择校区。

 

2.无法选择省区 

 

答:这个是浏览器适配的问题,在输入个人信息页面,右上角点击在浏览器中打开页面,之后即

可顺利输入地址;如果依然不能输入,则重新扫码选号,再换个浏览器进行个人信息的输入即可;如果还不行的话,可以让身边亲人或朋友的手机尝试购买一下。

3.库中无此号 

 

答:出现此种情况第一步在选号页面点击右上角进去浏览器购买,进行选号,建议直接搜索自己

喜欢的号码,如含有 808,505 的这种号码,如果填写身份证以后依然提示库中无此号,则可以认为是身份证的问题,具体原因未知,可能是国政通无头像,迁户口等原因,暂时无法解决,建议用父母或者身边人的身份证购买,且购买人激活,卡在购买人名下。

 

4.库中无此身份证号 

 

答:出现此种情况可以可能是迁户口,国政通无头像,身份证过期等原因导致,暂时没有办法解

决,建议用父母或者身边人的身份证购买,且购买人激活,卡在购买人名下。

 

5.端口异常 

 

答:解决办法:换一个时间重试;切换网络,由 wifi 切换到移动数据或者相反;切换至浏览器购

买;换手机购买,一般是由苹果换成安卓。

 

6.填写完信息后显示身份证不合规或提交失败 

 

答:主要有四种情况:第一,国政通无此身份信息,无法购买线上号卡(一般处于户口迁移过程

中会存在);第二,身份证号有 X 的,请输入大写;第三,联系电话只能输入一个正确的电话号码;第四,姓名和身份号要完全匹配。第五,输入的地址等信息不要有空格,符号等多余元素。

 

7.提交订单后无法/忘记支付/丢失页面。 

 

答:重新扫码——选号页面——左下角——输入姓名+身份证——即可查询未支付订单。

8.因为未支付关闭订单之前购买的号码还能购买吗? 

 

答:不能

 

9.我买错了号码能换一个吗? 

 

答:不能,想更换只能等物流到了拒收,等退款然后重新购买。退款会在拒收后 15 个工作日左右

原支付账户退回,不需要其他操作。

 

10.确认身份信息点击提交订单后提示“身份证有未完成入网订单” 

 

答:若有提交后的未支付订单,请通过“我的订单”查询入口查找订单并完成支付。若想重新选

号,2 小时后订单自动取消后再选号。

如使用同一身份证购买了其他线上的号码产品,需完成其他号卡的实名激活才可以购买校园

卡,否则会有如“您有未完成的订单”等提醒。

 

11.选好号码以后忘记付款,但是重新选择却显示被占用? 

 

答:如果已经下单则扫码去“我的订单”里面查询订单继续支付,如果未下单则等 2 小时以后继

续选择号码进行购买。(先前选购的号码回库,不能再次选号够买,上架时间未知)

 

12.订单明细/物流信息 

 

答:扫描购卡二维码,点击右上方 200 一年校园卡进入选号页面,选号页面左下角点击我的订单

输入购卡人姓名和身份证号,点击查询即可查看当时购卡所填写的信息,页面最下方点击物流查询即可查询号卡物流信息。物流页面只显示物流信息,不显示物流单号,目前发京东快递。

13.用户联系电话错误/地址填错/快递联系不上用户 

 

答:号码和地址填错无法修改,只能等到快递送到后联系不到客户自动拒收退款,然后下次再进

行购买;第二个问题也是同样处理,会自动拒收,然后退款,重新购买。除非是丢件不能重发。

 

14.快递员说我的卡丢了怎么办? 

 

答:出现此种状况,将你的订单截图给我,微信 YJGXQ6,随后我向移动申请核实然后补发。

 

15.移动校园能不能不现在激活?最迟几号能激活? 

 

2018 北京移动和 4G 校园卡必须在下单开始 20 日内激活,否则号卡失效,后果自负。

 

16.收到校园卡后本人不在北京个人原因想退货/线上无法激活但是不是学生,怎么退货? 

拨打 10086 联系退货退款

三、激活中的问题 

 

1.公安系统无头像信息 

 

答:出现此种问题可以判定为国政通无头像,移动对于用户的信息验证需要走国政通渠道。

解决办法:学生开学以后到北京本地的营业厅持有效学生证件进行现场激活。

 

2.实名的时候提示 23000 错误是什么原因 

 

答:实名报 23000 错误,原因是用户在黑户列表;

3.SIM 卡号错误/该省区未开通次验证方式等其他在输入号码提示报错 

 

答:出现以上提示可以判定为手机号/SIM 卡号输入错误

提示:SIM 卡号绿色的大卡后面,不是在小 SIM 卡后面;

SIM 卡号中间肯定是有一个字母“C”,务必看清楚再输入。

 

4.实名以后拨打 10086 打不通/只能打本地 

 

答:拨打 01010086 即可

实名以后拨打 10086 提示欠费

第一,必须在收到实名成功的短信以后再进行实名,不然会提示欠费;

第二,如未收到实名成功短信请再次进行实名,待收到实名成功短信以后再次拨打电话进行

实名;

第三,如收到实名成功短信拨打依然停机,淘宝充值 1 元后再次进行拨打激活即可;

第四,拨打 10086 以后先按 1 选择中文服务,再按 7 进行激活。

 

四、使用中的问题 

 

1.每个月最低消费 68 是怎么回事? 

答:套餐本身是 68 元每月,现在北京移动针对北京本地大学生做的优惠活动,一次性充值 200,每个月返现 68,抵扣套餐月费,一年内不超过套餐内容不需要再多交一分

 

2.同学圈怎么开通,使用范围是什么,外地能不能用? 

 

答:仅限北京移动和 4G 校园卡 2017,2018 版套餐,就是你现在的学生卡。

开通方式:发送 JRTXQ 到 10086 即可开通,开通后一年内免费,第二年开始每个月 2 块钱,

只要办理了北京移动校园卡且开通同学圈功能,双方均在北京区域内可以免费互打 1000 分钟。

联通,电信以及其他套餐的移动手机,其他未开通同学圈的校园卡,均不属于同学圈的范围内。

 

3.激活以后流量没有 20g,通话也没有 200 分钟是怎么回事?

 

答:首月激活资源和月费按天折扣,例如 9 月 15 号激活,那么流量为5g*15/30=2.5g+15g(赠送的)=17.5g;通 30*15/30=15min+170min=185min;短信赠送 30 条不变,视频流量赠送30g不变。其他时间段激活依此计算方式进行计算即可。

 

4.为什么我的话费余额只有 60 左右/10 块钱左右/短信提示我余额不足? 

 

答:首次充值进去的 200 元话费会冻结在副账户,然后每个月给返现 68 元,然后扣除月租(激活当月按天返现按天扣除)所以余额低于 10 元或者余额不足都是正常的,只要不停机就没事,超出套餐以后需要另收费,导致停机的话需要进行再次充值。

 

5.用手机开热点 pad 看爱奇艺走的是定向视频流量吗? 

 

答:不是。

 

6.为什么我看视频还是会消耗我的那 20 个 G? 

 

答:详情参看 http://service.bj.10086.cn/m/mbjyd/xymllfw/index.html

7.定向视频流量只支持一个 app 还上面写的都支持? 

 

答:默认的咪咕视频定向包,只支持咪咕视频、咪咕直播、咪咕音乐和咪咕游戏,变更后可以支

持抖音爱奇艺等。详情参看 http://service.bj.10086.cn/m/mbjyd/xymllfw/index.html

 

8.咪咕视频包怎么更换为校园专属定向流量 

 

答:

第一步,发送短信 QXMGSPB 到 10086 取消咪咕视频包;

第二步,发送短信 KTXYDX 到 10086 开通校园专属定向流量,当月变更次月生效,共可以使用48 个月,48 个月以后每月收费 18 元。

 

9.校园 wlan 是学校的校园网吗?怎么开通? 

 

答:校园 wlan 不是学校的校园网, 是移动自由的 cmcc-edu 和学校的不一样,支持的学校请实地搜索到为准。开通方式:发送短信 KTTHEDU 到 10086 开通。

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